Публичный договор (оферта)


ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР

на реализацию программ и услуг

Сайт relax.com.ua, осуществляющий деятельность по реализации туристических, развлекательно-познавательных, досуговых, культурно-образовательных, театрально-зрелищных, программ и услуг, далее именуемый Агент (Организатор), действующий от имени, по поручению и в интересах ФОП Пузько М.М., предлагает любому физическому лицу, юридическому лицу или субъекту предпринимательской деятельности, далее именуемому Покупатель, акцептовать эту оферту и заключить настоящий Публичный договор (Оферту).

Оферта является публичной и согласно ст. 633, 641 Гражданского кодекса Украины ее условия одинаковы для всех потребителей. Безоговорочное принятие условий Оферты (оплата любым способом, ст.  642, ч.2 ГКУ) считается ее акцептом (ст.638, ГКУ) Покупателем и предложение автоматически считается принятым, а Договор заключенным.

ОПРЕДЕЛЕНИЯ

  1. В настоящем документе нижеприведенные термины используются равно в единственном и во множественном числе (если иное не вытекает из смысла термина и (или) определения) в следующих значениях:

1.1. «Агент» — Сайт relax.com.ua действующий от имени, по поручению и в интересах ФОП Пузько М.М., которое в свою очередь, уполномочено на реализацию театрально-зрелищных, туристических, развлекательно-познавательных, досуговых, культурно-образовательных программ и услуг на основании заключенных агентских Договоров с Принципалами

1.2. «Аннуляция» — удаление Билетов из Заказа с автоматическим переводом их в свободную продажу в Системе. Заказ, не оплаченный в Период действия брони, аннулируется автоматически по окончании Периода действия брони (если иное не предусмотрено дополнительной информацией на сайте).

1.3. «Билет» — документ (в том числе электронный билет, ваучер, сертификат, путевка), формируемый с использованием автоматизированной Системы на бумажном или электронном носителе, удостоверяющий право Покупателя на посещение Мероприятия, содержащий информацию о наименовании, дате, времени, месте проведения, стоимости услуги посещения Мероприятия, а также дополнительную информацию правового или технического характера. Билет не является товаром.

1.4.  «Бронь» — сформированный Заказ, находящийся в режиме ожидания оплаты Покупателем.

1.5. «Период действия брони» — период времени с момента оформления Заказа до момента совершения оплаты Заказа, установленный Агентом в Системе для каждого Мероприятия отдельно, в течение которого Билеты, включенные в Заказ, недоступны для использования другими лицами, кроме Покупателя этого Заказа в течение всего Периода действия брони.

1.6. «Доставка» — комплексная услуга Агента и/или Реализатора, по перемещению, перевозке и адресной доставке билетов к получателю, сопровождающаяся информированием Заказчика и ответственностью за сохранность отправления, за которую взимается дополнительная оплата.

1.7. «Заказ» — один или несколько Билетов на одно Мероприятие, выбранных Покупателем из Системы и объединенных в Системе единым идентификационным номером.

1.8. «Мероприятие»– театрально-зрелищное, туристическое, развлекательно-познавательное, досуговое, культурно-образовательное мероприятие (в том числе театральный спектакль, цирковое представление, концерт в зале, клубе или на открытой площадке, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, спортивное соревнование, экскурсия, лекция, мастер класс, экскурсия, туристическая поездка, индивидуальный или групповой тур, а также любое иное событие), посещение которого возможно только по предъявлению специального документа — Билета.

1.9. «Номинальная цена билета» — цена посещения Мероприятия, установленная Принципалом для всех Покупателей;

1.10. «Принципал» — юридическое лицо или физическое лицо-предприниматель, которое на основании соответствующих договоров, поручает Агенту от имени Принципала, в его интересах и под его контролем оказывать услуги по распространению и бронированию, оформлению и реализации (непосредственно Покупателям) Билетов на Мероприятия, если иное прямо не установлено положениями настоящей Оферты.

1.11. «Оферта» — настоящий договор на реализацию театрально-зрелищных, туристических, развлекательно-познавательных, досуговых, культурно-образовательных программ и услуг (Публичная оферта ФОП Пузько М.М.), опубликованный по электронному адресу www.relax.com.ua/offer.

1.12. «Покупатель» — акцептант этой Публичной оферты, субъект предпринимательской деятельности, юридическое лицо или любое дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, имеющее законное право вступать в договорные отношения с Агентом и Принципалом, в том числе бронировать или покупать услуги на сайте relax.com.ua, либо указанное в качестве получателя услуги, либо иным образом пользующееся услугами, приобретенными посредством сайта relax.com.ua, исключительно для личных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.13. «Система» — автоматизированная информационная система — программный комплекс, предназначенный для бронирования и покупки Билетов, удовлетворяющая требованиям по защите от несанкционированного доступа, идентификации, фиксирования и сохранения всех операций с Билетом, а также обеспечивающая при заполнении бланка Билета (в том числе Электронного билета) и выпуске Билета (в том числе Электронного билета) сохранность уникальных серии и номера Билета (в том числе Электронного билета). Агент (Организатор) реализует Билеты на Мероприятия с использованием Системы. Доступ к Системе, а также управление Системой осуществляется Реализатором, на основании соответствующих договоров.

1.14. «Субагент» — юридическое лицо индивидуальный предприниматель, либо физическое лицо, которое осуществляет продажу Билетов Покупателям на основании заключенных с Агентом договоров по продаже билетов на различные Мероприятия. Правила настоящей Оферты для таких договоров имеют силу, если иное не сказано в договоре между Агентом и Субагентом.

1.15. «Сервисный сбор» — денежные средства, взимаемые с Покупателя при реализации ему Билета из Системы Агента за оказываемые Агентом услуги по информационной поддержке Покупателя посредством сайта, а равно по иным каналам связи, бронированию, оформлению и реализации Билетов. Сервисный сбор является собственностью Агента. Величина Сервисного сбора для каждого Билета определяется Агентом самостоятельно в процентном отношении к Номинальной стоимости билета или как фиксированная сумма. При этом Агент свободен в выборе: взимать или не взимать Сервисный сбор на любое Мероприятие;

1.16. «Точка продажи» – касса и web-сайты в сети Интернет по продажи Билетов как Агента, так и Субагентов Агента и/или Реализатора.

1.17. «Реализатор» – юридическое лицо, которое имеет соответствующие полномочия на использование Системы, осуществляет деятельность, связанную с реализацией Билетов на Мероприятия и несет ответственность за работу Системы.

1.18. «Сайт» — Интернет-сайт расположенный в сети Интернет по адресу relax.com.ua

 

  1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

2.1. Настоящая Оферта регламентирует условия и порядок продажи Билетов, а также права и обязанности, возникающие в связи с этим у Агента и Покупателя.

2.2. Продажа Билетов Покупателю, производится исключительно на условиях настоящей Оферты и лишь в случае полного и безоговорочного принятия условий настоящей Оферты Покупателем (акцепта Оферты). Частичный акцепт, а равно акцепт на иных условиях не допускается. Использование Покупателем услуг Агента на предложенных в настоящей Оферте условиях свидетельствует о заключении между ними договора.

2.3. Если Покупатель не принимает в полном объеме условия настоящей Оферты, продажа Билетов не производится. Приобретенные Покупателем Билеты не могут быть возвращены, в том числе в случае отказа Покупателя по основанию не согласия Покупателя с условиями настоящей Оферты после акцепта ее условий и оплаты Билета. Возврат денежных средств за приобретенные Покупателем Билеты возможен лишь в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.

2.4. При приобретении Билетов у Агента юридическим лицом оплата Билетов производится юридическим лицом только посредством перечисления денежных средств на расчетный счет Агента на основании счета, выставляемого Агентом.

2.5. Агент имеет право вносить изменения в настоящую Оферту, но в любом случае такие изменения публикуются своевременно и находятся в общем доступе в сети Интернет. Использование Покупателем услуг Агента после внесения изменений в текст Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений.

2.6. Агент вправе расторгнуть Оферту в любое время без предварительного уведомления Покупателя в случае нарушения последним условий настоящей Оферты и иных правил.

2.7. Настоящая Оферта вступает в силу с даты ее размещения на сайте Агента и действует бессрочно.

  1. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

3.1. Предметом настоящей Оферты является реализация Агентом Покупателю театрально-зрелищных, туристических, развлекательно-познавательных, досуговых, культурно-образовательных программ и услуг, что включает в себя, но не ограничивает услуги по бронированию, оформлению, продаже и доставке (последнее за дополнительную плату, взимаемую кроме Сервисного сбора) Билетов на Мероприятия в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой (далее по тексту – Услуги).

3.2. Агент не несет ответственности за действия Принципала, и/или третьих лиц по продаже Билетов, действующих от своего имени и/или от имени Принципала, равно как и за содержание, организацию и факт проведения Мероприятия.

  1. ПРАВИЛА АКЦЕПТА

4.1 Настоящая Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Покупателем и Агентом. Принятие Покупателем настоящей Оферты осуществляется путем последовательного совершения Покупателем действий, указанных в п.4.3 настоящей Оферты (акцепт Оферты).

Совершение акцепта Покупателем настоящей Оферты производится добровольно и равносильно заключению письменного договора (п.2 ст.642 Гражданского Кодекса Украины).

4.2. До совершения акцепта Оферты Покупатель должен быть уверен, что все условия настоящей Оферты ему понятны и он принимает их безусловно и в полном объеме.

4.3. Акцепт настоящей Оферты Покупателем осуществляется путем последовательного совершения следующих действий: 
а) обращение в Точку Продажи и/или обращение к веб-сайту Агента или Субагента или Реализатора, и/или звонок в Контактный центр Агента или Субагента или Реализатора;
 б) выбор конкретного Мероприятия и категории Билета/ов из имеющихся на момент обращения Покупателя;
 в) ознакомление с условиями настоящей Оферты;
г) ознакомление с возрастными ограничениями конкретных Мероприятий, а также предоставление контактного номера телефона, адреса электронной почты, фамилии и имени Получателя Электронного билета, и при условии оформления доставки Билета/ов — адреса и времени доставки.

4.4. После совершения всех действий, указанных в пункте 4.3 настоящей Оферты, Покупатель, в зависимости от выбранного способа приобретения Билета: Билета или Электронного билета, производит оплату Заказа в соответствии с выбранным Покупателем способом приобретения и соответствующему такому способу приобретения способу оплаты в сроки, предусмотренные правилами оплаты для конкретного Мероприятия. Осуществляя оплату, Покупатель подтверждает, что целиком и полностью ознакомлен и согласен и принимает условия Данного Договора.

4.5. После совершения оплаты Заказа Покупатель либо получает Билет самостоятельно в Точках продаж либо путем оформления его доставки (за отдельную плату), либо самостоятельно распечатывает Электронный билет, либо осуществляет запись Электронного билета в память технического устройства, принадлежащего Покупателю, при условии, что такое устройство допускает возможность демонстрации документа для контроля (сканирования) в месте проведения Мероприятия.

4.5.1. При заказе Билета посредством Интернет-сайта или Контактного центра Агента и/или Субагента и/или Реализатора Покупателю сообщается (либо направляется sms-уведомление на контактный номер телефона и (или) электронный почтовый адрес) идентификационный номер Заказа, который Покупатель обязан сообщить (иногда вместе со своими фамилией и именем, если подобное применимо) при получении Билета в Точке продаж либо при получении Билета при его доставке. При обращении в Точку продаж получение Билета производится на месте либо осуществляется его доставка по указанному Покупателем адресу. Стоимость доставки, порядок ее осуществления, а также иная существенная информация, относящаяся к доставке Билетов, размещена на Сайте Агента — www.relax.com.ua и является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

4.5.2. В соответствии с положениями пункта 4.5 настоящей Оферты Покупатель может получить Электронный билет посредством его отправки Агентом на указанный Покупателем адрес электронной почты. Отправка Электронного билета осуществляется лишь при условии исполнения Покупателем обязанности по полной оплате стоимости Электронного билета и Сервисного сбора (в случае взимания Сервисного сбора).

  1. ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПЛАТЕЖЕЙ

5.1. Покупатель имеет право произвести оплату Билетов любым из способов, предложенных Агентом, информация о которых находится на сайте Агента и/или Субагента и /или Реализатора, в Точках продаж и (или) сообщается в Контактном центре Агента.

5.2. Платеж считается совершенным Покупателем в момент подтверждения успешной транзакции со стороны банка или платежной системы или в момент поступления денежных средств в кассу Точки продажи.

5.3. В случае оплаты Заказа банковской картой на web-сайте Агента и/или Субагента и/или Реализатора и Точках продаж Агента и/или Субагента и/или Реализатора Покупатель обязан использовать банковскую карту, выпущенную на имя Покупателя. Одновременно с этим кассир в Точке продажи билетов вправе потребовать предоставления Покупателем оригиналов документов, удостоверяющих личность Покупателя.

5.4. Электронный билет может быть получен Покупателем только при условии формирования Заказа самостоятельно Покупателем непосредственно на Интернет-сайте Агента или Субагента или Реализатора и оплате Заказа только с помощью банковской карты или иным безналичным способом, информация о которых предоставлена на Интернет-сайте Агента.

5.5. После оплаты Заказа согласно п.5.2 настоящей Оферты Заказ считается проданным и у Покупателя возникает право посетить Мероприятие.

5.6. При неоплате или только частичной оплате Заказа в течение Периода действия брони Заказ считается непроданным и аннулируется.

  1. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

6.1. Денежные средства, поступившие Агенту в качестве оплаты Билета, подлежат возврату Покупателю только в случае отмены/замены/переноса Мероприятия и при получении Агентом соответствующего официального письма Принципала, в котором указываются условия отмены/замены/переноса Мероприятия. С информацией о порядке, сроках, времени и месте возврата билетов можно ознакомиться на Интернет-сайте Агента. В случае, если возврат денежных средств Покупателям по отмененному, замененному или перенесенному Мероприятию за Билеты, приобретенные у Агента, осуществляется непосредственно Принципалом, Покупатель не вправе предъявлять претензии к Агенту. По замененным или перенесенным Мероприятиям, если Покупатель не согласен на замену/перенос, ему возвращаются денежные средства в день Мероприятия.

6.2. Возврат денежных средств осуществляется Принципалом самостоятельно либо лицом, им указанным, на условиях, установленных настоящей статьей. Только по распоряжению Принципала, в связи с тем, что Агент при реализации Билетов на Мероприятия действует от имени и за счет Принципала, возможен возврат Номинальной стоимости билета Агентом после получения денежных средств от Принципала.

6.3. Возврат денежных средств в соответствии с условиями настоящей Оферты за приобретенные Покупателем Билеты осуществляется только за Билеты, приобретенные в Точках продаж либо на Интернет-сайте Агента и Субагента, если данное место возврата указано в официальном письме Принципала/ Организатора Мероприятия согласно пункту 6.1. данной Оферты.

6.4. Денежные средства возвращаются Покупателю только при обязательном фактическом возврате Покупателем приобретенного Билета.

6.5. Возврат денежных средств в соответствии с условиями настоящей Оферты за приобретенные Покупателем Билеты всегда производится за вычетом Сервисного сбора Агента и стоимости доставки заказанных и оплаченных Покупателем Билета/ов (если доставка была заказана и оплачена Покупателем).

6.6. Агент обязуется по требованию Покупателя предоставить ему информацию о лице, ответственном за возврат Номинальной цены Билета.

6.7. Покупатель подтверждает и соглашается с тем, что порядок и основания возврата Номинальной цены Билета, а также лицо, обязанное осуществлять такой возврат, до него доведены в полном объеме, ему известны и понятны.

6.8. Агент не производит возврат денежных средств за утерянные, поврежденные Билеты, а также Билеты с любыми исправлениями и скрытой любым искусственным способом информацией.

  1. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

7.1. Покупатель имеет право:

7.1.1. Самостоятельно из открытых источников наводить справки о цене Билетов на Мероприятия и сервисных услугах иных компаний и официальных билетных операторов при принятии решения о приобретении Билетов у Агента.

7.1.2. Получать информацию о правилах продажи Билетов, имеющихся категорий Билетов и иной информации в отношении Мероприятий, которой владеет Агент в рамках своих полномочий, с использованием сети Интернет, звонка в Контактный центр Агента и прочими способами, указанными на Интернет-сайте Агента. При этом Агент имеет право без объяснения причин отказать Покупателю в бронировании и/или продаже Билетов.

7.1.3. Выбирать способ оплаты Билета из предложенных Агентом на сайте и/или Точках Продаж Агента и/или Субагентов и/или Реализатора. При этом, Покупатель обязан самостоятельно ознакомиться с правилами пользования тем или иным способом платежа.

7.1.4. Направлять отзывы о работе Агента по контактам, указанным на сайте Агента.

7.1.5. По своему выбору приобретать Билет либо Электронный билет на Мероприятие.

7.1.6. Покупатель имеет право отказаться от приобретения Билета у Агента до момента совершения оплаты Заказа в соответствии с условиями, предусмотренными настоящей Офертой. Такой отказ повлечет за собой прекращение перед Покупателем всех обязанностей Агента.

7.2. Покупатель обязан:

7.2.1. Подробно ознакомиться со всеми правилами покупки Билетов и условиями настоящей Оферты и принять их при совершении покупки Билета, а также все дополнительные правила, регулирующие отношения Сторон в соответствии с настоящей Офертой.

7.2.2. При оформлении Заказа предоставить необходимую верную, точную и полную информацию о своем имени, адреса электронной почты, телефона и места доставки. В противном случае, Агент и/или Принципал не несут ответственности за не предоставление или ненадлежащее предоставление услуг по Договору.

7.2.3. Оплатить в полном объеме стоимость оформленного Заказа.

7.2.4. В случае приобретения Билета посредством Интернет-сайта Агента при условии оплаты путем безналичного перечисления денежных средств за Заказ без оформления услуг по доставке, обратиться в Точки Продажи Агента и/или Реализатора и/или Субагентов не позднее даты проведения Мероприятия для получения Билета. В момент обращения для получения Билета сообщить идентификационный номер Заказа, а также предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя. Предъявление документа необходимо для исключения возможных мошеннических операций.
Покупатель не вправе предъявлять претензии к Агенту в случае не получения Билета до даты проведения Мероприятия по причинам, не зависящим от Агента.

7.2.5. Самостоятельно возместить убытки, причиненные им во время Мероприятия Принципалу или другим субъектам предпринимательской деятельности, которые обеспечивают проведение Мероприятия, на основании соответствующих договоров с Принципалом.

7.2.6. Своевременно и в полном объеме осуществить оплату за использование дополнительных услуг в местах проведения Мероприятия.

7.2.7. Принять все условия предоставления забронированной услуги согласно данного Договора.

7.2.8. Гарантировать Агенту и Принципал наличие въездных, транзитных виз (если таковые требуются), а также возместить все расходы, которые могут возникнуть у Принципала при оплате штрафных санкций за нарушение иммиграционных правил страны въезда/транзита или депортации Покупателя. Расходы Принципала, а также штрафные санкции возмещаются Покупателем на основании счета — фактуры не позднее 3-х банковских дней с даты его выставления.

7.2.9. При внесении изменений, отказе от забронированных по настоящему Договору услуг, возмещать Агенту и Принципалу фактически понесенные расходы, а также уплатить суммы штрафов, регламентированных действующими правилами Принципалов. Расходы Принципалов возмещаются Покупателем на основании счета-фактуры не позднее 3-х банковских дней с даты его выставления.

7.3. Агент имеет право:

7.3.1. Требовать от Покупателя соблюдения всей процедуры оформления/оплаты Заказа по правилам, изложенным в настоящей Оферте.

7.3.2. При отказе Покупателя принять настоящую Оферту на изложенных в ней условиях отказать Покупателю в продаже ему Билета и оказании дополнительных услуг.

7.3.3. В любое время производить модификацию любого программного обеспечения Системы Агента, в том числе Интернет-сайта, приостанавливать работу программных средств, обеспечивающих функционирование сайта, при обнаружении существенных неисправностей, ошибок и сбоев, а также в целях проведения профилактических работ и предотвращения случаев несанкционированного доступа к сайту.

7.3.4. Устанавливать и изменять тарифы на свои Услуги в одностороннем порядке и в любое время.

7.3.5. Включать в стоимость Заказа и взимать с Покупателя Сервисный сбор. Стоимость доставки Билетов оплачивается отдельно.

7.3.6. Требовать от Покупателя полной оплаты Билета или Электронного билета перед тем, как произвести продажу Билета.

7.3.7. Аннулировать оформленный Заказ, если он не будет оплачен в Период действия брони. Заказ не может быть восстановлен для повторной оплаты, кроме как путем создания Покупателем нового Заказа.

7.3.8. При несоблюдении Покупателем любого из пунктов Оферты отказать ему в дальнейшем в предоставлении услуг.

7.3.9. Отправлять на e-mail Покупателя рекламные, информационные и развлекательные материалы. Покупатель может отказаться от получения рассылки в любое время.

7.3.10. Передавать свои права и обязанности по настоящему Договору третьей стороне.

7.3.11. Отказаться от выполнения даного Договора и вернуть Покупателю стоимость оплаченного Билета (за вычетом Сервисного сбора Агента и стоимости доставки заказанных и оплаченных Покупателем Билета/ов), в случае:
а) возникновения форс-мажорных обстоятельств, при которых предоставление услуг является невозможным;
б) отмены Мероприятия Принципалом.

7.4. Агент обязан:

7.4.1. Предоставлять Покупателю:

— необходимую информацию о конкретном Мероприятии.

— необходимую информацию о датах, месте и времени возврата денежных средств за приобретенные Билеты в случае отмены/замены/переноса Мероприятия. Основанием для предоставления такой информации является официальное письмо Принципала

— инструкции для оформления/оплаты/получения Билета. Исчерпывающей информацией считается та информация, которую Агент публикует на сайте и предоставляет в Точках продаж Агента и/или Субагентов и/или Реализатора.

7.4.2. Обеспечить бронирование для Покупателя услуг на условиях этого Договора. Предоставлять услуги бронирования на основании заключенных агентских или иных договоров с Принципалом.

7.4.3. Бронировать заявленные Покупателем услуги в соответствии с требованиями и правилами соответствующих Принципалов и действующими нормативами, информировать Покупателя о необходимости оформления въездных, транзитных виз, ознакомить Покупателя с правилами применения тарифов Принципалами и штрафными санкциями, которые могут быть применены к Покупателю в случае отказа от забронированной услуги, изменения даты, маршрута, т.п.

  1. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

8.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, предусмотренных настоящей Офертой, Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Украины и условиями настоящей Оферты.

8.2. Ответственность Агента перед Покупателем ограничивается функцией организации и осуществления взаимодействия между Принципалом и Покупателем с целью продажи Билета, т.е. Услугами, оказываемыми непосредственно Агентом. Агент не является обязанным лицом, а равно стороной по сделке, заключенной между Принципалом и Покупателем, в связи с приобретением последним Билета.

8.3. Агент не несет ответственность за перенос, замену или отмену Мероприятия. Агент несет ответственность за невозможность получения Покупателем заказанных услуг только в том случае, если невозможность их получения произошла по прямой вине Агента и в границах суммы Сервисного сбора.

8.4. Агент не несет ответственности за несоответствие оказанных Принципалом услуг ожиданиям Покупателя и/или его субъективной оценке. Советы и рекомендации, предоставляемые Покупателю, не могут рассматриваться как гарантии.

8.5. Покупатель принимает на себя все возможные коммерческие риски, связанные с его действиями по допущению ошибок и неточностей в предоставленных им своих личных данных.

8.6. Агент не несет ответственности за любые убытки и моральный вред, понесенные Покупателем в результате ошибочного понимания или непонимания им информации о порядке оформления/оплаты Заказа, а также получения и использования Услуг.

8.7. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящей Оферте, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К обстоятельствам непреодолимой силы, в частности, относятся: стихийные бедствия, военные действия, забастовки, стихийные беспорядки и протесты, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях. При этом, в том случае, если Принципал провел Мероприятие, на которое Покупатель приобрел Билет, но Покупатель не смог попасть на Мероприятие в следствии обстоятельств непреодолимой силы, болезнь, страх или опоздание, которое дало право Принципалу не допускать его в место проведения Мероприятия, в том числе по другим, не зависящим от Принципала обстоятельствам, Публичный договор на реализацию программ  и услуг считается выполненным должным образом, и стоимость Билета Покупателю не возвращается.

8.8. Агент не несет ответственности за работоспособность и (или) защищенность информационных каналов связи, используемых Покупателем для обращения к Интернет-сайту Агента, а также за сохранность информации, в том числе Электронного билета, полученного Покупателем в соответствии с условиями настоящей Оферты.

8.9. Агент не несет ответственности перед Покупателем за действия Принципала, поскольку не является Принципалом. В таком случае ответственность перед Покупателем несет Принципал в границах размера суммы Номинальной цены Билета.

8.10. Агент не несет ответственности за действия отелей, гостиничных компаний по прокату автомобилей и других поставщиков туристических услуг. Принципал несет ответственность перед Покупателем в рамках действующего законодательства Украины и других нормативно — правовых документов, регламентирующих взаимные отношения между Агентом, Принципалом и Покупателем.

8.11. Агент и/или Принципал не несет перед Покупателем ответственности в случае полной или частичной неработоспособности системы и ее компонентов в течение какого-либо времени, а также при отсутствии возможности доступа Покупателя к системе или несения им любых косвенных или прямых затрат в связи с данными обстоятельствами. Все предложения, цены, а также условия продажи могут быть: изменены без уведомления Покупателя, ограничены по времени, наличию мест и срокам предварительного заказа, датам путешествия, срокам минимального или максимального пребывания в месте назначения, факторами выходных дней и праздников, сезонными колебаниями цен, листами ожидания, а также забастовками и временной неработоспособностью систем бронирования и/или подвержены другим изменениям, условиям и ограничениям.

8.12. Все претензии, относящиеся к Мероприятию предъявляются Покупателем непосредственно Принципалу.

8.13. Все претензии или иски, связанные с настоящей Офертой, должны быть заявлены в письменном виде в течение 10 (Десяти) календарных дней с даты их возникновения. По истечении указанного срока претензии рассматриваться Агентом не будут.

8.14. О претензиях к качеству обслуживания, фактах непредоставления услуг в ходе Мероприятия, Покупатель обязан проинформировать принимающую сторону Принципала по месту предоставления услуг. Претензия Покупателя должна быть зафиксирована в письменной форме, заверена подписью официального представителя принимающей стороны (Принципала) и подана на рассмотрение Принципала со всеми подтверждающими документами в срок не позднее чем через 10 календарных дней с момента окончания Мероприятия.

  1. ОТДЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ В ОТНОШЕНИИ ЭЛЕКТРОННОГО БИЛЕТА

9.1. При приобретении Электронного билета Покупатель в любом случае обязуется сообщить свой действительный адрес электронной почты, телефона, а также указать свои фамилию и имя Получателя Билета (в отдельный случаях паспортные данные если есть такие требования согласно Законам Украины). В случае не предоставления такой информации (действительного адреса электронной почты, телефона, фамилии и имени Покупателя и Получателя Билета, паспортных данных), а равно в случае предоставления ложной или недействительной информации, Агент вправе отказать Покупателю в приобретении Электронного билета.

9.2. Покупатель принимает и соглашается с тем, что он в полной мере несет ответственность за сообщение ложного или недействительного электронного почтового адреса.

9.3. Электронный билет направляется Покупателю на его электронный почтовый адрес лишь при условии соблюдения Покупателем условий настоящей Оферты об оплате стоимости Электронного билета и Сервисного сбора (в случае, если Сервисный сбор взимается).

9.4. Покупатель обязан самостоятельно и за свой счет осуществить печать Электронного билета. При осуществлении печати Электронного билета Покупатель должен убедиться в надлежащем качестве печати Электронного билета. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязанности, установленной настоящим пунктом, Покупатель в полной мере несет ответственность за подобные действия (бездействия), в том числе в случае отказа Принципалом в проходе на Мероприятие. Агент не несет ответственности за какие-либо убытки, возникающие у Покупателя, в случае нарушения условий настоящего пункта, в связи с тем, что Агент не является стороной по договору оказания услуг, связанных с проведением Мероприятия.

9.5. Покупатель вправе, если подобное допускается Принципалом и на это указано Агентом в момент оформления Электронного билета на Интернет-сайте Агента, при проходе на Мероприятие предъявить Электронный билет, хранящийся в памяти технического устройства, принадлежащего Покупателю, при условии, что такое устройство допускает возможность демонстрации документа для контроля в месте проведения Мероприятия.

9.6. Покупатель самостоятельно несет ответственность за сохранность и защиту Электронного билета от копирования. В случае копирования Электронного билета доступ на Мероприятие будет открыт по тому билету, который был предъявлен первым.

  1. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

10.1. Споры, возникающие при исполнении договора на условиях настоящей Оферты, разрешаются с обязательным соблюдением претензионного порядка. Претензия подается Агенту в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования, в срок не более 10 (десяти) календарных дней с даты возникновения причины спора. Поступившая претензия рассматривается Агентом в срок не более 10 (десяти) календарных дней.

10.2. При невозможности достижения согласия, возникшие споры между Покупателем и Принципалом подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Принципала, в то же время споры, возникшие между Покупателем и Агентом подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Агента.

10.3. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Украины.

  1. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

11.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Агента и/или его контрагентов.

11.2. Перепечатка, воспроизведение в любой форме, распространение, в том числе в переводе, любых материалов с Сайта возможны только с письменного разрешения Агента.

11.3. При использовании документов и связанных с ними графических изображений, расположенных на Сайте необходимо соблюдать следующие требования:
— При перепечатке материалов ссылаться на Сайт, как на источник публикации, и указать иные источники информации, упомянутые в материале. Если материалы размещаются в Интернете, то необходимо сделать ссылку на Сайт.

11.4. Документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, могут быть использованы только в информационных, некоммерческих или личных целях.

11.5. Никакие документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, не должны изменяться никаким способом.

11.6. Никакие графические изображения, расположенные на Сайте, не должны использоваться отдельно от сопровождающего их текста.

11.7. Документы и связанные с ними графические изображения, расположенные на Сайте, могут включать неточности или орфографические ошибки. Изменение информации на Сайте производится периодически.

  1. СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПРЕКРАЩЕНИЯ ДОГОВОРА И ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

12.1.Настоящая Оферта вступает в силу с даты ее размещения на сайте Агента и действует бессрочно. Положения настоящего пункта распространяются и на дополнения (изменения) к настоящей Оферте.

12.2. Действие Договора прекращается исполнением Сторонами своих обязательств в соответствии с его условиями или по взаимному согласию Сторон.

12.3. Покупатель подтверждает свое согласие участия в рекламных кампаниях, дисконтных акциях, других программах лояльности, проводимых Агентом и предоставляет право Агенту с этой целью использовать персональные данные Покупателя указанные при покупке Билета.

12.4. Акцептируя этот Договор, Покупатель подтверждает, что действует добровольно, по своей воле, у него есть полномочия на подписание договора от имени всех лиц, которые вместе с Покупателем будут пользоваться услугой и что они, следующие с ним лица, ознакомлены со всей информацией. Также он подтверждает, что на момент покупки Покупателем Билета его возраст был более 18 лет.

СОГЛАШЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

  1. Предмет соглашения
    1.1. Это соглашение о конфиденциальности (далее – «Соглашение»), является составляющей и неотъемлемой частью Оферты, устанавливает порядок обработки, в том числе сбор, получение, систематизацию, накопление, уточнение (обновление, изменение), хранение, использование, раскрытие, передачу другим лицам, уничтожение персональных данных Покупателя, которые ФОП Пузько М.М. (далее  сторона Соглашения –  «Агент») получает от Покупателей услуг по даному ПУБЛИЧНОМУ ДОГОВОРУ (далее – «Договор»).
    1.2. Для того, чтобы Покупатель получил одну или несколько услуг Агента, в частности, но не исключительно: услуг согласно Договора, он обязан выразить свое полное согласие с условиями Соглашения. Факт акцепта Оферты, означает полное его согласие с условиями Соглашения.
    1.3. Покупатель не имеет права пользоваться услугами Агента, если он не согласен с условиями Соглашения, или если он не достиг установленного законом возраста, когда он имеет право заключать соглашения с Агентом, или не является уполномоченным лицом компании Покупателя.
    1.4. Покупатель даёт своё однозначное согласие с условиями Соглашения, и предоставляет Агенту право получать, хранить, обрабатывать, использовать и раскрывать персональные данные Покупателя и\или уполномоченных лиц на условиях Соглашения и Договора, в том числе в целях получения Покупателем рекламных сообщений о Мероприятиях, билеты на которые реализуются Агентом.
    1.5. Агент не несет ответственности за получение, хранение, обработку, использование и раскрытие персональных данных Покупателя третьим лицам, которые не находятся в собственности или под управлением Агента. Агент не несет ответственности за получение, хранение, обработку, использование и раскрытие персональных данных Покупателя физическими лицами, которые не являются работниками Агента, даже если Покупатель получил доступ к сайтам, товарам или услугам этих лиц с помощью Агента или рассылки.
    1.6. Покупатель признает, что в случае небрежного отношения Покупателя к безопасности и защите его персональных данных и данных авторизации, если такая проводилась Покупателем на сайте Агента, третьи лица могут получить несанкционированный доступ к учетной записи, персональным и другим данным Покупателя. Агент не несет ответственности за убытки, причиненные таким доступом.
    2. Персональные данные, предоставляемые Агенту
    2.1. Агент получает и имеет право использовать следующую информацию, в том числе, персональные данные Покупателя: имя, фамилию, отчество и/или название компании, номер телефона с которого звонит Покупатель, номер телефона по которому можно связаться с Покупателем, адрес электронной почты, город в котором проживает Покупатель, а также имена и фамилии лиц, на которых будет подаваться Заявка услуг (если Покупатель бронирует услуги не для себя, или не только для себя). Также Покупатели могут предоставлять Агенту следующие данные: информацию о кредитной карточке (тип и номер кредитной карты, проверочный CVC-код, срок окончания действия, имя владельца карты), другую конфиденциальную информацию и/или данные касающиеся бронирования и/или приобретения и получения услуг.
    2.2. Вся информация собирается Агентом как есть и существенно не изменяется в процессе сбора данных.
    3. Порядок использования персональных данных
    3.1. Покупатели, согласно этому Соглашению, предоставляют право Агенту раскрывать персональные данные Покупателей Принципалам и/или иным лицам, которые содействуют или участвуют в предоставлении таких услуг, а также лицам, которые предоставляют Агенту услуги,  в частности, но не исключительно, обрабатывают платежи. Третьи стороны могут использовать предназначенную для Агента информацию только в случае если они предоставляют услуги Покупателю и/или Агенту и только ту информацию, которая необходима для предоставления услуги. В других случаях Агент не передает личные данные третьим лицам без согласия Покупателя.
    3.2. Кроме вышеупомянутого, раскрытие персональных данных без согласия Покупателя или уполномоченного им лица, допускается в случаях, определенных законом, и только в интересах национальной безопасности, экономического благосостояния и прав человека, в частности, но не исключительно:
    — По обоснованным запросам государственных органов, имеющих право требовать и получать такие данные.
    — В том случае, если по мнению Агента Покупатель нарушает условия Соглашения и/или иных договоров и соглашений между Агентом и Покупателем.
    4. Защита собираемой информации, конфиденциальность
    4.1. С целью защиты предоставленных персональных данных Агент применяет соответствующие информационные системы и процедуры. Агент использует безопасные процедуры, а также использует технические и физические ограничения для доступа к персональным данным.
    4.2. Только те сотрудники Агента, которым необходимо выполнять рабочие функции для которых необходим доступ к личной информации Покупателей (Операторы), имеют доступ к личной информации о Покупателях.
    4.3. Стороны обязуются принять все разумные меры, направленные на сохранение конфиденциальной, частной информации, предоставленной Сторонами в целях выполнения обязательств по настоящему Договору.
    6. Внесение изменений в соглашение о конфиденциальности
    6.1. Агент может изменить условия Соглашения. Пожалуйста, периодически просматривайте условия Оферты и Соглашения.
    6.2. Все изменения к Соглашению вступают в силу с момента их публикации. Акцептуя Оферту, Покупатель подтверждает однозначное согласие с новыми условиями Соглашения в редакции, действующей на момент акцепта.
    6.3. Агент не несет ответственности за ущерб или убытки, понесенные Покупателем или третьими лицами в результате ошибочного понимания или непонимания условий Соглашения, инструкций или указаний о порядке использования веб-сайта Агента relax.com.ua относительно порядка размещения данных и других вопросов.
    7. Дополнительные условия
    7.1. В случае, если какое-либо положение Соглашения, включая любое предложение, пункт или часть, признается противоречащим закону, или недействительным, это не повлияет на остальные положения, не противоречащие закону, они остаются в полной силе и являются действительными, а любое недействительное положение, или положение, которое не может быть выполнено, без дальнейших действий Сторон, считается измененным, исправленным в той мере, в какой это необходимо для обеспечения его действительности и возможности выполнения.
    7.2. Покупатель имеет права предусмотренные Законом Украины «О защите персональных данных» от 1 июня 2010 года N 2297-VI.
    7.3. Соглашение распространяется на Покупателя с момента акцепта Покупателем Оферты и действует до тех пор, пока сохраняется любая информация о Покупателе, в том числе, персональные данные.
СВЕЖЕЕ НА ПОРТАЛЕ
День рождения 12 июня

Знак зодиака 12 июня. Краткая характеристика. Если вы родились 12 июня, ваш ...

relax) control: Очень страшная экскурсия

Хотите узнать все секреты и сплетни самого сердца столицы? У вас есть ...

День рождения 11 июня

День рождения 11 июня. Характеристика знака зодиака. Особенности характера и совместимость. Кто ...

Сергей Притула. Юмор-шоу «Вар’яти»

23-24 мая в Международном дворце культуры и искусств "Октябрьский Дворец" вас ждет ...

Херсонские каникулы

Проведите свои выходные активно с туром в Херсон “Херсонские каникулы”. Вас ждут ...

relax) control : «Экскурсия в ангар НАУ»

relax) control расскажет о своих впечатлениях от увлекательной экскурсии в ...

Kitaro

8 ноября в Национальном дворце "Украина" выступит Китарo (Kitaro). Известный японский композитор-виртуоз, ...

All star jazz: Smooth Operation

20 апреля концертный клуб BelEtage приглашет на очередной джазовый концерт серии All ...

Большой Stand Up в Кинотеатре

2 апреля в кинотеатре Кинопанорама пройдет стендап-вечер, на котором выступят украинские ...

День рождения 10 июня

Знак зодиака 10 июня. Краткая характеристика Звезды в этот день складываются так, ...