Доставка и оплата


На relax.com.ua вы найдете самый большой выбор экскурсий по Киеву, туров по Украине и мастер-классов, которые вы можете заказать онлайн — быстро и удобно.

Кроме того, вы можете купить билеты на концерты, спектакли и другие развлечения, оплатить и оформить получение билетов любым удобным для вас способом.

1. Покупка билетов на экскурсии, туры по Украине и мастер-классы

На странице мероприятия Вы увидите кнопки «Купить» или «Забронировать» или обе кнопки одновременно. 

Кнопка «Бронировать»

Все очень просто: нажмите кнопку «Бронировать» и заполните форму заявки. На вашу электронную почту вы получите письмо с номером заказа. В течение дня с вами свяжется менеджер для уточнения деталей заказа и подтверждения бронирования (в некоторых случаях, если места уже закончились, мы предложим вам другую дату или похожее мероприятие).

После этого мы отправим вам реквизиты для оплаты. Оплату необходимо произвести в течение трех дней (иначе бронировка снимается). При бронировании менее чем за три дня до события — оплату необходимо провести до мероприятия.

Вы можете произвести оплату через Приват24, систему Liqpay или в любом банке Украины.

После подтверждения оплаты вы получите электронный билет с деталями заказа на вашу электронную почту:

  • для посещения экскурсий и мастер-классов вы можете распечатать билет или сохранить на телефоне.
  • для поездки в тур по Украине за день до тура вы получите Информационный лист, со всеми деталями по поездке.

Бронирование билетов не гарантирует места, а является лишь временной бронировкой до выкупа билетов на данное мероприятие.

Кнопка «Купить»

Быстрое бронирование и покупка билетов в режиме онлайн доступно для некоторых событий. Вы можете выбрать желаемую дату, нажать кнопку «Купить» после чего в новом окне откроется система онлайн-бронирования.

Выберите места и опции: могут быть разные варианты билетов в зависимости от возраста (для детей и пенсионеров могут быть цены со скидкой), с разными вариантами размещения в отеле в многодневных турах (например, возможность выбора отеля или типа размещения). Для этого кликните на цветные прямоугольники, которые обозначают входные билеты (если их несколько — выбираете подходящий для Вас вариант билета(-ов) необходимое количество раз (например, если нужно 2 билета — нужно 2 раза кликнуть по полю прямоугольника) и билеты в нужном количестве оказываются в корзине.

После этого нажмите «Оформить заказ», заполните форму контактной информации и оплатите билеты — готово! Платежи банковской картой полностью защищены.

Электронные билеты, которые вы получите на почту являются подтверждением вашего заказа и содержат всю необходимую информацию о мероприятии и контакты организаторов.

2. Покупка билетов на концерты и спектакли

Нажмите кнопку «Купить» и, используя интерфейс заказа, выберите желаемые места на интерактивной схеме зала, а также укажите удобный способ оплаты и доставки билетов.

Электронный билет

Услуга электронный билет предоставляет Вам все гарантии покупки реального билета на мероприятие, указанное на сайте. На самом электронном билете обязательно будут указаны ФИО покупателя, время и место проведения мероприятия, места, контактные данные. Также электронный билет содержит уникальный код, препятствующий его несанкционированному воспроизведению.

Вы оплачиваете услугу посредством электронного платежа, введя данные банковской карты, через электронную платежную систему.

После оплаты, электронные билеты на выбранное мероприятие, придут на указанную вами при оформлении заказа, электронную почту (как правило, в течение часа, но может занять и большее время в зависимости от вашего банка). Данные билеты нужно распечатать и предъявить перед началом мероприятия.

Забрать на кассе

  • Билеты на концерты и спектакли вы можете забрать в билетных кассах Карабас. Сеть билетных касс «Карабас» является официальным партнером портала Relax.com.ua. Телефон для справок: (044) 590-5555.

3. Как оплатить приобретенные на сайте билеты?

Оплатить оформленный заказ Вы также можете удобным для Вас способом:

  • на расчетный счет;
  • с помощью кредитных карт Visa/Mastercard;
  • с помощью терминалов;
  • оплатить квитанцию в банке;
  • оплатить заказ курьеру при доставке;
  • оплатить заказ в офисе.

4. Доставка билетов на концерты и спектакли.

1. Курьером

При выборе данного варианта доставки нужно обязательно в поле «адрес доставки» указать точный адрес доставки билетов, а также в комментарии написать желаемое время доставки. Стоимость доставки билетов курьером по Киеву составляет 50 грн.

Доставка осуществляется в течении 3 рабочих дней с момента подтверждения оплаты. Менеджер предварительно свяжется с Вами по указанному телефону и сообщит всю необходимую информацию.

2. Доставка по Украине

Доставка по Украине осуществляется специализированной службой доставки «Новая Почта» и возможна только для предоплаченных заказов.

3. Условия доставки

  • цены на билеты указаны непосредственно на странице заказа;
  • стоимость доставки билетов зависит от Вашего текущего месторасположения и определяется сразу же во время заказа;
  • заполните поля подробно и разборчиво, указав всю необходимую контактную информацию (станция метро, наземный транспорт, улица, дом, корпус, подъезд, код или домофон, этаж, квартира) для того, чтобы мы могли осуществить доставку вашего заказа вовремя;
  • в случае, если доставка заказана в офис, укажите внутренний номер телефона и отдел, в котором вы работаете;
  • вы можете определить несколько адресов доставки на один аккаунт;
  • мы оставляем за собой право отменить заказ билетов, если в контактах недостаточно информации для доставки, а также неверно указаны имя, фамилия и контактный телефон клиента.

5. Возврат и обмен билетов

  • Возврат денег за билеты на экскурсии, туры, мастер-классы производится в соответствии с Условиями возврата.
  • Приобретенные билеты на концерты и спектакли обмену и возврату не подлежат. Деньги за билеты могут быть возвращены только Организатором мероприятия в случае его отмены. Билеты могут быть возвращены исключительно Организатору, который сам несет полную ответственность за качество и своевременность проведения мероприятия.

Стоимость доставки билетов возврату не подлежит.