Как определить заказные отзывы в интернет-магазинах
На самом деле роль отзывов, которые публикуются в Интернете, трудно переоценить. Недаром успешные онлайн бизнесмены уделяют немало внимания вопросу завоевания хорошей репутации своего бренда в сети и управления ею. При составлении плана действий огромное значение имеет работа с негативом, в частности с отрицательными отзывами в Интернете. В идеале решение такой стратегически важной задачи следует доверить тем же людям, которые профессионально занимаются продвижением интернет-магазина или другого коммерческого сайта. Дело в том, что, по сути, писать отзывы — это вполне нормально. Также совершенно очевидно, что негативные отклики сами по себе не несут ничего плохого и являются отражением естественного хода вещей — каждый имеет право на свое мнение, а понравиться абсолютно всем, как известно, удается только 100-долларовой банкноте.
Однако важно понимать, что часто потенциальные покупатели принимают решение о покупке товара или заказа услуги в конкретной компании именно на основании найденных в сети отзывов о ней. Фактически, пустив на самотек работу с откликами, можно снизить эффективность раскрутки сайта и его продвижения на вершину поискового ранжирования. Опытные владельцы коммерческих сайтов, особенно интернет-магазинов, знают об этом. Поэтому заботятся о формировании базы положительных отзывов о своем сайте. Но некоторые из них поступают, мягко говоря, не совсем корректно, и нередко намеренно очерняют конкурентов. И в том, и в другом случае заказывается написание и размещение позитивных откликов о себе и негативных — о других игроках занимаемой ниши. В результате у потенциальных покупателей формируется не соответствующее действительности мнение, которое основано не на оценках реальных клиентов, а является следствием конкурентной борьбы за место под солнцем.
К счастью, заказные отзывы в интернет-магазинах (в том числе конкурентов), социальных сетях, Интернет картах (например, того же Гугла) или на специализированных онлайн порталах можно определить по специфическим признакам. Как же отделить зерна от плевел? Попробуем разобраться! Тем более это важно как для владельцев бизнеса в Интернете, так и для пользователей сети, желающих, например, совершить покупку в надежном и вызывающем доверие у большинства клиентов интернет-магазине.
А я милого узнаю по походке! 7 признаков заказных отзывов
Как не попасться на удочку манипуляторов, пытающихся сформировать неверное мнение пользователей сети о том или ином интернет-магазине, бренде или поставщике товаров и услуг? Нужно знать характерные признаки «фальшивок»:
- Отзывы появились в большом количестве, с примерно одинаковой периодичностью, похожи друг на друга, как написанные под копирку, да еще имеют приблизительно равное число знаков. Налицо все признаки заказных текстов, написанных копирайтерами согласно одному техническому заданию.
- Множество эпитетов и восхвалений — реальные покупатели чрезвычайно редко рассыпаются настолько неправдоподобными хвалебными комплиментами.
- Большое количество откликов, написанных в один день одним и тем же «осчастливленным» или, наоборот, «обиженным» покупателем. Иногда такие пользователи размещают заказные отзывы под своим ником, но один раз от лица женского, а другой — мужского пола.
- Фейковым можно считать опус, в котором названы имена (а иногда даже фамилии) нескольких сотрудников интернет-магазина. Кто вообще помнит, с кем он общался во время консультации и оформления заказа?
- Использование неуникальной картинки, например, якобы купленного через данный сайт товара, которая уже мелькала на разных ресурсах в Интернете — свидетельство того, что вас хотят одурачить.
- Призывы (явные или скрытые) купить что-то именно здесь. Или использование откровенно стереотипных и безликих фраз, типа «широкий ассортимент по оптимальным ценам». Это реклама, батенька, а не отзыв!
- Допущенные грубые ошибки (не грамматические, а касающиеся сути вопроса) часто свидетельствуют о заказном происхождении написанного текста. Так бывает, когда копирайтер не утруждает себя выяснением подробностей работы интернет-магазина и специфики продающихся там товаров.